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Editeur logiciel fondé en 1998 et faisant partie d'un grand groupe, notre société est un leader dans les solutions logicielles de Voix sur IP pour les opérateurs visant les marchés entreprises et résidentiels.
Depuis 10 ans, notre réussite s'appuie sur des compétences techniques fortes dans un domaine en pleine explosion, où l'IP Centrex, les services vocaux, le CTI (Computer Telephony Integration) et la convergence fixe-mobile sont des exemples de réalités que nous adressons aujourd'hui.
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Notre site de Sophia Antipolis, comptant 30 personnes, recrute pour étoffer son service clients.
Vous êtes Bac +2 à Bac +5, et disposez d'une première expérience dans le domaine des systèmes (Linux) et/ou dans le monde des télécoms, et avez le goût de la satisfaction cliente.
Vous serez l'interface technique avec notre client, à l'occasion de son projet de déploiement (mise en production), lors de sa formation technique sur nos produits (Java / Flash), puis tout au long de sa relation avec nous.
Vos activités
- Analyse des besoins relatifs à l'environnement systèmes / réseaux client pour mise en production.
- Installation de cluster (serveurs applicatifs / serveurs DB en cluster).
- Rédaction de documents techniques de formation (français / anglais) et formation client.
- Suivi des tickets d'incidents remontés par le client (investigation, reproduction, analyse, résolution).
- Astreintes à prévoir.
Compétences requises
- Systèmes : Linux (Redhat / Fedora Core), DHCP, DNS, Apache, SSH
- Réseaux : TCP / IP, Filtering, Wireshark (ethereal)
- Voix sur IP (idéalement) : SIP, SCCP, MGCP
- Programmation (optionnel) : Java, Python/Perl
Langues : français et anglais courant.
Vous avez des réelles qualités d'autonomie et de relation client, tout en alliant de bonnes compétences techniques vous permettant de répondre aux attentes des opérateurs et de dialoguer avec les équipes produits / développement / qualification.
Vous souhaitez intégrer une société dynamique pour construire votre carrière, avec des perspectives d'évolution interne intéressantes.
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Lieu : Sophia Antipolis
Avantages : PC Portable, Téléphone Mobile
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