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Intégré au sein de la cellule helpdesk de l'un de nos clients grands comptes, vous assurez l'assistance technique aux utilisateurs professionnels dans un environnement d'applications de comptabilité.
Vous devrez entre autre :
- Diagnostiquer les incidents de niveaux 1/2 concernant : l'utilisation d'applicatif de comptabilité CODA
- Résoudre les problèmes via la prise en main à distance,
- Conseiller les utilisateurs sur l’application de comptabilité CODA.
- Mettre à jour les bases internes,
- Clôturer les incidents ou escalader au niveau supérieur les incidents non résolus.
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De formation Bac à Bac+2 comptabilité, passionné d'informatique, vous aimez le travail en équipe.
La maîtrise de l'outil téléphonique ainsi qu'une bonne connaissance, des principes de gestion de la comptabilité, des environnements Microsoft sont indispensables.
Vous êtes doté(e) d'une curiosité avérée vis-à-vis de cultures d'entreprise et d'environnements techniques différents. Réelles capacités d'écoute et d'adaptation, rigueur, organisation, esprit d'équipe et excellentes qualités relationnelles sont vos atouts pour réussir et évoluer.
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Lieu de travail : EMERAINVILLE (77)
Type de contrat : CDI
Année d'Expérience : Les profils juniors sont acceptés.
Rémunération : 18,5 K€ / an
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