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Encadrement et animation d'une equipe de dépanneurs
- Suivi des objectifs de qualité
- Gestion des appels et réclamations client
- Organisation du planning des dépanneurs et des dépannages.
- Création des dossiers SAV
- Gestion des stocks de pièces
- Suivi des travaux et analyse des resultats
- Controle des bons d'interventions
- Négociation commerciale et réalisation des devis.
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Bonne connaissance en hydraulique, mécanique et electricité. (niveau BTS ou IUT mini).
Anglais technique courant. Maitrise des outils informatique (word excel, ERP..) et de gestion administrative d'un SAV.
Expérience souhaitée à un poste similaire.( dépannage TP, Poids lourd, agricole.
Sens des responsabilités, gout du contact.
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Localisation région Grenobloise. Poste à pourvoir au plus tôt.
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