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Groupe français créé en 1996, devenu en moins de 10 ans le numéro 2 français des centres de contacts en multicanal.
Nous avons développé une expertise reconnue de multispécialiste de la Relation Clients avec une forte dominante en télévente. Avec 2500 collaborateurs répartis sur 10 centres de production interconnectés, nous poursuivons notre développement au travers de grands partenariats sur 3 secteurs d'activité principaux : les telecoms, la bancassurance, les utilities (energie, transport), et le secteur public.
Vous avez la volonté de vous investir dans un secteur ultradynamique, où la technologie est au service des relations humaines ? Vous recherchez de nouveaux défis, rencontrons nous.
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recrute en urgence un(e) administrateur télécoms,
- Correspondant local vis à vis des experts groupe
- Interface avec les prestataires, opérateurs et mainteneurs
- Brassage télécoms : MSI, poste IP, Cajun
- Gestion des liens T2
- Création et gestion de campagnes téléphoniques sur Avaya ( + CSM ), Hermes Pro / tools
- Support de l'équipe développement sur la création de scripts et de programmes
- Maintenance des serveurs ACD Windows 2000 et 2003
- Gestion des projets ( migration Hermes.net, intégration CTI, etc )
- Gestion du parc téléphones et casques ( commandes, déploiement, suivi )
- Supervision du réseau VoIP
- Taxation sur Avaya et Vocalcom
- Procédures, documentations.
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Anglais technique indispensable. CDI.
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