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Notre agence de Lyon, recherche en CDI , pour l'un de ses clients basé dans le sud est de Lyon : 1 Manager thermique et fluide (h/f)
Notre client est une société spécialisée dans les équipements de séparation, d’échange thermique et de transfert de fluides. Nous recherchons pour sa filiale service, spécialisée dans l’apport de solutions clés en main pour ce types d’équipements, un manager « service ».
Au sein de la Division Service Clients, vous assurez la responsabilité de la réalisation des activités de Service vendues par la Sales Company.
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Encadrement :
- Management des équipes de techniciens de services et du centre de services ainsi que les sous traitants de ces activités (environ 20 personnes)
- Prise en charge du recrutement, de la gestion des compétences, des départs à la retraite et des formations
- Application et respect des consignes en procédures Société, Hygiène et sécurité, équipements
- Assurez la qualité des prestations, dynamiser le Service Center
Responsabilités financières et de gestion :
· Gestion financière des 2 équipes
· Maîtrise des coûts et investissements.
· Optimisation de la gestion du planning général
· Responsable de la gestion des réclamations
Responsabilité Administrative / Organisationnelle :
· Garant de la sécurité du personnel : Habilitation et mise à niveau (manutention, électrique, chimie, nucléaire, biotechnologie…)
· Assure le suivi des procédures, notamment dans le domaine de la qualité
· Mise en place/Suivi des indicateurs d’activités, création de plans d’actions pour ajuster l’activité si nécessaire
Responsabilités commerciales :
· Communication des informations techniques et commerciales aux organisations commerciales
· Développer la satisfaction client
· Réalisation d’actions commerciales
· Contribution à la stratégie prix des offres de service
Responsabilités techniques :
· Garant de la pertinence des décisions prises : adéquation des ressources ou choix des partenaires et suivi de l’exécution.
· Expertise & diagnostic technique sur site en support des techniciens.
· Interventions et/ou visites techniques en clientèle.
· Coordonne les interventions techniques
Vous travaillez en en liaison étroite avec les services commerciaux, les agents et assistantes techniques, les membres de la Division Service Clients, le magasin, les autres managers service Europe,…
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