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Nous sommes une société de presse, édition et formation professionnelles qui emploie 280 salariés en France et génère un chiffre d'affaires de 52M€.
Nous développons pour nos clients, professionnels de secteurs variés, une large palette de produits d’information professionnelle: magazines, livres, CD-Roms, formations et conférences, espaces publicitaires, évènements, mais aussi et de plus en plus, newsletters, sites web, bases documentaires et annuaires en ligne …
Nos produits sont diffusés sous des marques fortes et reconnues dans chacun de leurs domaines : Stratégies, Direction(s), EPN, CIE, EDN Europe, Comundi, ESF éditeur, PRAT éditions…
Notre ambition : être un fournisseur d’information indispensable et accompagner nos clients dans leur recherche d’excellence professionnelle.
Nos valeurs : sens du client, motivation des équipes, envie de gagner, plaisir d’innover et ouverture d’esprit.
Nous appartenons à un grand groupe international, fournisseur d'information professionnelle et pratique, comptant au rang des leaders mondiaux.
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Au sein de notre service clients, vous êtes chargé(e), pour notre activité formation professionnelle du suivi de la relation client.
Vos missions :
- Renseigner nos clients sur nos formations (recherche de dates, disponibilité, tarif, renseignements administratifs, …)
- Suivre le dossier client après confirmation de son inscription (convocation, attestation de présence …)
- Prendre en charge toutes les modifications de commande (annulations, remplacements, changement de thème …)
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Pour répondre en 1 clic à cette offre emploi charge(e) de relations clients pôle suivi de la clientèle indifférent, veuillez vous identifier !
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