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Telligo est le spécialiste des séjours à thème scientifique pour les 6-18 ans : www.telligo.fr. Jeune société en développement très rapide, elle développe une offre très originale dans deux domaines :
• Des séjours de vacances, pendant les vacances scolaires, à destination de la clientèle individuelle, pour des enfants de 6 à 18 ans.
• Des classes de découverte à thème scientifique, pendant l’année scolaire, à destination des enseignants d’écoles primaires.
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Plusieurs postes (CDD de 3 à 6 mois) sont à pourvoir au sein du Service Clientèle des séjours de vacances – qui se compose de 3 personnes en temps normal, mais dont l’effectif monte en haute saison (janvier à juillet) jusqu’à 12 à 15 personnes.
Le poste de chargée(e) de clientèle séjours de vacances est riche en contacts avec les clients. Il s’exerce dans un environnement jeune, très dynamique et à taille humaine.
Vous serez principalement chargé(e) de deux missions complémentaires :
• Réception et traitement des appels téléphoniques des clients et prospects (env. 80 % du temps) : prise de coordonnées pour une demande de documentation, présentation de notre activité et de nos séjours, réponses à toutes les questions possibles sur le contenu et le déroulement d’un séjour, aide, conseil et orientation sur un choix de séjour, finalisation de la vente d’un séjour et enregistrement de la pré-réservation.
• Gestion administrative des réservations (env. 20 % du temps) : saisie des coupons de demande de documentation, saisie informatique des fiches d’inscriptions et des chèques, relance des clients en pré-réservation, classement très rigoureux, constitution des dossiers pour les équipes d’animation, etc.
Telligo étant une petite structure (environ 30 personnes), la polyvalence est la règle et vous pourrez être chargé(e) d'autres missions plus ponctuelles très diversifiées.
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Vous êtes titulaires d’un bac +2, par exemple BTS Techniques de Commercialisation ou BTS Tourisme. Idéalement, vous revendiquez une première expérience de la vente par téléphone ou au sein d’un service clientèle.
Parfaite élocution, excellente aisance relationnelle au téléphone, maîtrise des outils bureautiques, sens du service client, sens commercial, amabilité, sourire et courtoisie, enthousiasme, résistance, très grande rigueur et goût du travail bien fait.
Si vous vous reconnaissez dans ce profil, envoyez-nous votre CV par e-mail accompagné d’une lettre de motivation. Sans réponse de notre part sous trois semaines, vous voudrez bien considérer que votre candidature n’est pas retenue.
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