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Fonction: Etre le principal interlocuteur des consommateurs concernant leurs interrogations sur les campagnes de TLC France.
Missions
• Répondre à tous les appels téléphoniques.
• S’assurer que tous les contacts soient pris en charge de manière professionnelle et courtoise.
• Conseiller les consommateurs sur les disponibilités des produits et des offres.
• Comprendre le fonctionnement et les modalités des campagnes et s’assurer que cela soit bien compris de vos interlocuteurs.
• Contacter les fournisseurs pour faire des réservations pour les consommateurs.
• Assister l’équipe en cas de besoin
• Recenser précisément les informations sur les consommateurs de manière à rédiger des comptes-rendus.
• Etre en contact avec les autres membres du Service Consommateur et du Service Développement Produit pour assurer la communication entre les départements et le bon suivi des campagnes.
• Soutenir la réputation de TLC à tout moment
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CDI
35h
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